Carrosserie Morel : atelier automobile
à Lentilly et alentour

Oui. Nous examinons votre véhicule, nous identifions ce qui est à réparer, puis nous vous remettons une estimation claire. Vous pouvez ainsi décider sereinement, sans engagement. 

Vous devez déclarer votre sinistre à votre assureur dans les 5 jours et désigner votre réparateur. Vous pouvez ensuite nous contacter pour prendre un RDV pour l’estimation des dommages (qui se fera soit en expertise terrain si l’expert vient voir votre véhicule dans notre atelier, soit en expertise à distance si nous réalisons nous-mêmes les photos) et si vous avez besoin, nous sommes là pour guider dans vos démarches. 

Conformément à la loi Hamon, vous disposez du libre choix de votre réparateur. Votre assurance ne peut pas vous imposer un garage agréé : vous êtes entièrement libre de nous confier votre véhicule, et nous gérons les démarches pour vous !  

Agréée ou non par votre compagnie, notre carrosserie gère votre sinistre à l'identique: peu importe votre assurance, vous bénéficiez des mêmes services et de la même qualité de traitement ! 

Non, vous n'avez pas d'avance de frais à faire ! Nous avons des solutions pour vous éviter cela : 

• La cession de créance (La solution la plus simple) : Vous signez un document qui autorise votre assurance à nous verser directement l'indemnité. Vous n'avancez rien ! 

• Le chèque de caution : Si vous préférez, vous nous laissez un chèque du montant des travaux. Nous attendons que votre assurance vous ait remboursé sur votre compte bancaire avant de l'encaisser. 

Selon votre contrat et votre statut (responsable ou pas de l’accident), seuls resteront à votre charge le jour de la récupération du véhicule : 

• La franchise (si votre contrat en prévoit une). 

• La TVA (uniquement si vous êtes un professionnel/artisan récupérant la TVA).  

• La vétusté (si applicable) : Si l'accident a nécessité le remplacement de pièces d'usure (comme des pneus ou des amortisseurs), l'assurance applique une décote liée à l'âge ou à l'usure de vos anciennes pièces. La différence reste à votre charge, car votre véhicule repart avec des pièces neuves. 

Chaque sinistre est unique, c'est pourquoi les délais de réparation varient d'un véhicule à l'autre. Le temps d'immobilisation dépend principalement de quatre facteurs : 

• L’ampleur des dommages : Un simple réparation de rayures est plus rapide qu’un passage au marbre ou qu’un remplacement d’élément soudé 

• La technicité des réparations : Certaines interventions exigent des temps de séchage incompressibles ou des calibrages électroniques complexes (caméras, radars de recul). 

• L'approvisionnement des pièces : Nous dépendons des délais de livraison des constructeurs, qui peuvent varier selon les marques ou même la rareté de la pièce à remplacer. 

• Certains dommages ne sont visibles qu’après réception de votre véhicule et démontage des éléments liés au choc : le délai sera ainsi rallongé.

💡 Notre engagement : Dès l'expertise validée et les pièces reçues, nous planifions l'intervention pour immobiliser votre véhicule le moins longtemps possible. Nous vous tenons informé à chaque étape clé de la réparation ! 

Oui, selon la nature du défaut. Certains impacts légers (petites bosses, rayures superficielles, accrocs de pare-chocs) peuvent être traités rapidement après évaluation. 

Oui, vous pouvez indiquer votre besoin de mobilité au moment de la prise de rendez-vous.

Une pièce de réemploi est une pièce d’occasion récupérée sur un véhicule du même modèle que le vôtre. L’expert en charge de votre sinistre peut la demander pour les réparations (par exemple pour remplacer une portière, un pare-chocs, un capot, des optiques, …). 

Conformément à la loi, nous avons l’obligation de vous proposer cette alternative écologique et économique pour certaines réparations (portières, capots, optiques, etc.) mais vous avez la liberté de d’accepter ou de refuser leur utilisation, sauf si votre contrat auto vous le rend obligatoire  (pensez à le vérifier auprès de votre compagnie d’assurance !) 

Pour votre sécurité et votre sérénité, voici comment nous procédons : 

• Sécurité absolue : Les pièces de sécurité (freins, direction, trains roulants) sont systématiquement exclues de ce dispositif et restent toujours neuves.

• Qualité garantie : Nous travaillons exclusivement avec des centres VHU agréés (Véhicules Hors d’Usage / casses automobiles officielles). Chaque pièce est rigoureusement contrôlée, testée, nettoyée et garantie.